Política de reembolso
Condições Para Devolução
Para que uma devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
- O produto deve estar sem indícios de uso ou consumo, ou seja, deve estar na mesma condição em que foi recebido.
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
Caso essas condições não sejam respeitadas, a empresa pode recusar a devolução ou oferecer um reembolso parcial.
Prazo Para Devolução Por Insatisfação
O cliente possui o direito de arrependimento, podendo solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, independentemente do motivo.
Para que a devolução seja aceita, as condições do tópico - Condições Para Devolução - devem ser seguidas.
Processo de Devolução
Para solicitar a devolução, o cliente deve enviar um e-mail para fonttani@fonttani.com com as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
- Vídeo que comprove o defeito (se aplicável).
Reembolso
O reembolso pode ser realizado por estorno no cartão de crédito (em até duas faturas após a conclusão da devolução) ou por TED, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução (se aplicável).
A transferência não pode ser feita em conta de terceiros.
Exceções
No momento, não há produtos que sejam exceções à política de devolução e reembolso.
Caso isso mude, as informações serão atualizadas nesta página.
Alterações
A empresa se reserva o direito de modificar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio.
Recomendamos que os clientes revisem esta página regularmente para se manterem informados sobre possíveis mudanças.