Política de frete
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições aqui descritos, que podem estar sujeitos a alterações.
Áreas de Entrega
Realizamos entregas para todo o Brasil, utilizando os serviços dos Correios.
No entanto, a entrega está sujeita à capacidade de alcance da transportadora escolhida.
Prazo de Entrega
- O tempo de entrega médio varia de acordo com o endereço de entrega e o frete escolhido (no checkout).
- O prazo informado para chegada do seu pedido é contabilizado em dias úteis, ou seja, não contam-se finais de semanas e feriados. Veja um exemplo de como é realizada a contagem:
- Pedido realizado no dia 12 (sexta-feira) e enviado no próximo dia útil (dia 15, segunda-feira).
- Prazo de entrega previsto ao finalizar a compra foi de 8 dias úteis.
- Previsão de entrega é no dia 25 (quinta-feira).
Processamento e Envio
Após a confirmação da compra, o tempo de solicitação de envio pode ser entre 01 (um) a 02 (dois) dias úteis, de segunda a sexta. Normalmente são solicitados para envio 24 horas após a confirmação do pagamento.
Custo do Frete
Em casos de cobrança de frete, o valor será calculado de acordo com a modalidade de envio escolhida pelo cliente no momento da compra.
Esse valor pode variar conforme a localidade de entrega, o tipo de serviço selecionado e as condições logísticas apresentadas no checkout.
Sempre que houver disponibilidade de frete gratuito, essa opção será exibida claramente como uma das alternativas no momento da finalização da compra.
Caberá ao cliente decidir se deseja utilizá-la ou optar por outro método de envio pago, conforme suas preferências.
A empresa reserva-se o direito de conceder, alterar ou suspender o benefício de frete grátis a qualquer momento, conforme estratégia comercial ou condições operacionais, sem necessidade de aviso prévio.
As modalidades de envio apresentadas no site são definidas com base em critérios como prazos de entrega, regiões atendidas e eficiência logística.
A empresa poderá, a seu critério, escolher a transportadora ou o método mais adequado para cada pedido, esforçando-se ao máximo para assegurar o cumprimento do prazo estimado no momento da compra.
Frete para Devoluções
A empresa arca com o custo do frete em caso de devoluções, desde que os produtos estejam em conformidade com as condições descritas na Política de Devolução e Reembolso.
As entregas requerem assinatura no ato do recebimento.
Erro no endereço
- O preenchimento correto do endereço de entrega é de total responsabilidade do cliente.
- Se você errou o endereço, entre em contato com nosso suporte via e-mail fonttani@fonttani.com em até 24 horas após a compra para que possamos verificar a possibilidade de atualização do endereço.
Cancelamento de Pedido
- Se você deseja cancelar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente (em até 24 horas após a realização da compra).
- Uma vez que o procedimento logístico tenha separado seu pedido, nós não poderemos mais cancelar. Respeitamos o seu direito de aceitar ou recusar o recebimento do pedido. Caso recuse o recebimento do pedido, procederemos com os passos para a realização do reembolso do valor total do seu pedido.
Rastreamento e Acompanhamento do Pedido
- Quando o pedido for enviado, em até 06 dias úteis após a confirmação da compra (caso não haja nenhuma falha), nós enviaremos uma notificação por e-mail com o código de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido através do nosso site.
- Importante: aguarde até 48 horas para a atualização das informações de rastreamento do pedido.
Tentativas de Entrega
- O recebimento poderá ser aceito por qualquer responsável no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.
- Caso a transportadora tenha dificuldade de entregar o produto na primeira tentativa (destinatário ausente, dificuldade na localização do endereço, entre outros), algumas transportadoras realizam mais 01 (uma) tentativa de entrega.
- Não sendo concretizada a entrega na nova tentativa, a mercadoria ficará disponível nos Correios indicado na página de rastreamento (em alguns casos, no site de rastreamento do próprio Correios) durante 10 (dez) dias contados para que o cliente recolha o seu pedido. Nesse caso, será necessário apresentar o código de rastreio e CPF.
- Caso o pedido não seja recolhido e o mesmo retornar, realizaremos o cancelamento do pedido e o valor da compra será estornado de acordo com nossa Política de Reembolso.
Orientações Para o Recebimento de Pedidos
- Não receber pedidos que estejam violados ou avariados.
- É importante que o recebedor verifique as condições da embalagem no ato da entrega, e em caso de violação ou dano, ele deverá recusar a entrega e entrar em contato com nosso suporte, via e-mail: fonttani@fonttani.com e informar o motivo da recusa.
Variações no Tempo de Entrega
O tempo de entrega médio pode variar devido a fatores como possíveis greves das transportadoras e outros eventos fora de nosso controle.
Responsabilidades
O cliente está ciente com o fato de que, a partir do momento que o pedido foi enviado, toda a logística passa a ser responsabilidade dos correios ou transportadora contratada na finalização da compra.